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A diferença de valores cobrados por bancos em serviços permanece alta e em alguns casos chega a 160%. De acordo com pesquisa divulgada na última segunda-feira (10) pela Fundação Procon-SP o serviço de renovação de cadastro é responsável pela maior variação (de 160%). O estudo apurou as tarifas bancárias (avulsas e pacotes/cestas) de um rol de produtos/serviços básicos oferecidos pelo Banco do Brasil Bradesco Caixa Econômica Federal HSBC Itaú Nossa Caixa Real Safra Santander e Unibanco.
De acordo com a entidade enquanto o Bradesco e a Caixa Econômica Federal cobram de seus clientes um valor de R$ 1500 no serviços de renovação do cadastro da conta corrente especial em janeiro de 2008 o Safra tem o serviço por R$ 3900 o que representa uma diferença de 160%. Já na comparação anual a diferença foi bem mais discreta. Em janeiro de 2007 o valor médio desta tarifa era de R$ 1900 e no primeiro mês deste ano ela era de R$ 1998 o que aponta uma variação positiva de 516%.
A pesquisa da instituição com base em 1º de janeiro deste ano se concentra nos itens mais demandados pelos consumidores. Entre os produtos avaliados estão: renovação do cadastro da conta corrente especial – pessoa física; manutenção de conta corrente especial ativa; renovação do cheque especial; remessa domiciliar do talão de cheques; manutenção do cartão magnético (função débito) conta corrente especial; extrato semanal no terminal eletrônico e saque no terminal eletrônico da rede/auto-atendimento.
Dentre estes sete itens pesquisados dois – extrato semanal no terminal e saque no caixa eletrônico – não puderam ser avaliados segundo o Procon-SP devido à diversidade na apresentação do serviço.
Para a pesquisa o órgão de defesa do consumidor traçou um perfil de cliente hipotético (pessoa física) que fosse titular de uma conta corrente com limite de crédito e que utiliza regularmente os principais serviços necessários para movimentação e controle de sua conta.
Diferença por serviços – O serviço de manutenção do cartão magnético (função débito) registrou a segunda maior diferença na cobrança de tarifas – 13952%. O banco Safra cobrou de seus clientes em janeiro de 2008 uma tarifa de R$ 167 enquanto a Nossa Caixa o Real e o Unibanco cobram R$ 400. Foi observado um cenário contrário quando as tarifas foram comparadas anualmente: em janeiro de 2007 a taxa média era de R$ 381 e no mesmo mês de 2008 era de R$ 360 uma variação negativa de 551%.
Para envio de talão de cheques via correio o Banco Safra tem a menor tarifa – R$ 360 – e os bancos Itaú e a CEF apresentaram o maior valor (R$ 600). A diferença neste caso é de 6667%. Na comparação entre o primeiro mês de 2007 (531%) e janeiro deste ano (545%) a variação da tarifa média cobrada por este serviço é bem mais singela de 264%.
A renovação do cheque especial (trimestral) e a manutenção da conta especial ativa (mensal) apresentaram as menores variações positivas em janeiro 1905% e 1250% respectivamente. No primeiro serviço o Banco do Brasil o Itaú e o Real apresentaram a mesma e a menor tarifa de R$ 2100 enquanto a CEF teve a maior de R$ 2500. Em relação a taxa média cobrada em janeiro de 2007 (R$ 2119) ante a observada em janeiro deste ano (R$ 2194) a diferença chegou a 354%.
Na manutenção da conta corrente especial a tarifa de R$ 800 foi cobrada pelo Banco do Brasil e pela CEF enquanto a de R$ 900 foi cobrada pelo Real Safra e Unibanco – variação de 1250%. Já em janeiro de 2007 a tarifa média era de R$ 813 contra R$ 868 praticada no mesmo mês deste ano alcançando uma diferença de 677%.
Quando apurados os valores dos pacotes ou cestas de serviços oferecidos pelos bancos constatou-se que em média em janeiro de 2008 o cliente hipotético pagou por mês R$ 2361. O valor apresenta um acréscimo de 1064% comparado ao mesmo período de 2007 quando o valor em média era de R$ 2134.
Já anualmente num comparativo entre pacotes/cestas e tarifas avulsas o Procon-SP detectou que compensa mais o consumidor optar pelo pacote do que pagar individualmente por cada serviço ou produto. Enquanto em um pacote o consumidor pagaria em média por ano R$ 28336 este valor subiria para R$ 38698 pelas tarifas avulsas. Assim o hipotético cliente economizaria R$ 10362 se optasse pelo pacote.
Fonte: O Estadão
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