‘A guerra contra a falta de transparência e os altos custos dos empréstimos e dos serviços prestados por instituições financeiras para os consumidores brasileiros promete esquentar nos próximos meses. Segundo a secretária Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça Juliana Pereira em 30 dias será concluído um plano de oferta de crédito que quando em vigor obrigará os bancos e as lojas a esmiuçarem o custo efetivo total (CET) de todos os seus tipos de financiamentos.
O detalhamento das tarifas é uma das prioridades do governo federal ao lado da redução dos juros. Segundo a titular da Senacon o Banco Central já criou uma norma que obriga quem oferece crédito a especificar as CETs mas muitas vezes por falta de conhecimento essa orientação não é respeitada. E isso impede ou dificulta que o cliente possa de fato comparar os custos dos parcelamentos. "Precisamos dar transparência a esse processo até para estimular a competitividade entre as instituições e garantir a liberdade de escolha do consumidor" afirmou.
Tarifas
Para a secretária falta também mais clareza de como são cobradas as tarifas bancárias. Segundo pesquisa divulgada pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) elas subiram quatro vezes mais que a inflação nos últimos 12 meses. E esses reajustes fizeram com que a receita delas tivesse um aumento de 46%. Para o consumidor isso representa um gasto 33% maior no período.
A economista do Idec Ione Amorin explica que o aumento dessas cobranças foi a estratégia adotada pelos bancos para compensar a perda de receita com a redução dos juros. "Desde o início do ano o governo vem empenhando esforços para fazer com que a queda da Selic se reflita também na diminuição das taxas das operações de crédito ao consumidor final. Mas o que se vê é o efeito contrário: elas estão subindo" ressaltou. De acordo com o levantamento paralelamente ao movimento de juros mais baixos foram divulgadas entre junho e agosto novas tabelas aumentando as tarifas. Nos 12 meses considerados os bancos reajustaram 40 delas — em uma média de 19%.
Vivo questionada
A Vivo terá de prestar esclarecimentos ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) órgão ligado ao Ministério da Justiça sobre o lançamento de um serviço para comercializar os dados do comportamento de consumidores da telefonia móvel da operadora. A proposta prevista para ser implementada em novembro irá possibilitar a coleta a utilização e a venda de informações referentes à localização dos usuários em determinados dias e horários. A notificação questiona os eventuais riscos relacionados à segurança da informação e à transparência efetiva do processo ao consumidor.
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