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Quase metade das 104 mil lotéricas no país já oferece algum desses serviços que demandam atendimento especializado. A maioria no entanto faz apenas abertura de conta simplificada.
O número das que trabalham com crédito não chega a 1.500 e a maioria oferece só empréstimos consignados.
Além de trabalhar com a adesão dos correspondentes mais antigos a Caixa incluiu nas licitações para a abertura de lotéricas a obrigação de que haja um espaço reservado para atendimento fora dos guichês.
é preciso ter também pelo menos um funcionário treinado pela instituição financeira estatal para lidar com esses produtos. A expectativa é abrir 2.000 correspondentes nesse modelo.
Esses produtos são um pouco diferentes das características originais das lotéricas que oferecem serviços rápidos. é preciso sentar com o cliente e fazer um atendimento que envolve explicações esclarecimentos cálculos. Não pode ser nos guichês diz o gerente nacional de canal lotérico da Caixa Antonio Carlos Barasuol.
A atendente Valquíria Pereira trabalha em uma dessas novas lotéricas. Localizada em um supermercado de Brasília ela já faz abertura de contas.
Como é uma coisa nova a gente optou por começar primeiro com esse serviço mais simples para depois disponibilizar outras opções diz.
O banco também quer aumentar a quantidade de serviços que podem ser oferecidos nesses estabelecimentos. Já há estudos por exemplo para oferta de microcrédito (para pequenos empreendedores).
MOTOR
O crédito tem sido um dos principais motores do crescimento da Caixa desde a crise de 2008 quando o setor privado reduziu a oferta de empréstimos e as instituições estatais ganharam espaço.
Para atender à demanda o banco tem recorrido a todos os seus parceiros que incluem também imobiliárias farmácias e supermercados.
Segundo a Caixa o crescimento dos serviços bancários não fez com que esses produtos tirassem o lugar das apostas que ainda respondem por dois terços do movimento.
O banco avalia que o uso de lotéricas para essas finalidades impulsiona também o ganho com jogos.
O crescimento nos jogos ainda é maior do que em outros serviços. Até porque ninguém sai de uma lotérica sem fazer uma aposta afirma Barasuol da Caixa.
Fonte: Folha de S.Paulo
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